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Bestellung
Über dahlfjord.de bestellen Sie, wenn Sie in Deutschland wohnen. Ihre Bestellung kann nur innerhalb Deutschlands geliefert werden, nicht in andere Länder.
Wenn Sie Ihre Bestellung in ein anderes Land senden lassen möchten, scrollen Sie ganz nach unten oder ganz nach oben auf unserer Website und wählen Sie das gewünschte Land aus, bevor Sie zur Kasse gehen.
Wir senden dir die Bestellbestätigung per E-Mail, sobald wir deine Bestellung genehmigt haben. In den meisten Fällen erhältst du sie innerhalb weniger Minuten, manchmal kann es jedoch einige Stunden dauern.
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Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, empfehlen wir dir, dich so schnell wie möglich unter Angabe deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice zu wenden.
Wir beginnen unmittelbar nach Eingang mit der Bearbeitung von Bestellungen. Da unser Lager schnell arbeitet, können wir leider nicht garantieren, dass eine bereits bestätigte Bestellung noch vor dem Versand gestoppt oder geändert werden kann.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kannst du weiterhin von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und gemäß unseren Rückgabe- und Kaufbedingungen eine Rückgabe anmelden.
Lieferung
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Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 6,90 €. Für Bestellungen über 99 € bieten wir kostenlosen Versand an.
Die verfügbaren Lieferoptionen und Kosten werden immer an der Kasse angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt.
Sobald unser Lager deine Bestellung versandt hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Du kannst deine Lieferung verfolgen, indem du auf die Schaltfläche „Lieferung verfolgen“ klickst. Es kann jedoch etwas dauern, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister angezeigt wird. Bitte habe daher etwas Geduld.
Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der vom Bei nicht abgeholten Sendungen berechnen wir eine Pauschale von 19 € für unsere Rücksende-, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten. Ihnen bleibt der Nachweis gestattet, dass uns keine oder geringere Kosten entstanden sind.
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Rückgabe & Reklamation
Eine Rücksendung aus Deutschland kostet 5,90 €
Wenn du eine Rückgabe vornehmen möchtest, füllst du hier unser Rückgabeformular aus. Gib deine Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe und die Produkte an, die du zurücksenden möchtest.
Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, senden wir dir Informationen zur Durchführung der Rückgabe sowie, falls erforderlich, ein Rücksendeetikett. Rücksendungen müssen immer gemäß den von uns bereitgestellten Anweisungen erfolgen. Daher ist es nicht möglich, ein eigenes Versandetikett zu verwenden oder die Rücksendung an eine andere als die angegebene Adresse zu schicken.
Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie erfasst und geprüft, bevor die Rückerstattung erfolgt. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit je nach Auslastung des Lagers und des Versanddienstleisters variieren kann.
Damit eine Rückgabe genehmigt werden kann, muss das Produkt unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du es erhalten hast.
Bitte beachte Folgendes:
- Alle Strichcode-Etiketten müssen sowohl am Produkt als auch an etwaigen Beuteln angebracht bleiben. Unser Lager verwendet Handscanner, um Rücksendungen zu erfassen, und kann daher keine Produkte ohne Strichcode annehmen.
- Eine eventuell vorhandene Schutzfolie muss am Produkt verbleiben.
- Das Produkt muss in seiner Originalbox zurückgesandt werden.
- Schmuck muss vollständig in der Originalverpackung einschließlich Strichcode, Stoffbeutel und Box zurückgesandt werden.
Kontaktiere uns unter info@dahlfjord.com oder fülle hier das Formular aus. Füge 2–4 Bilder des Schadens und einer eventuell beschädigten Verpackung bei, möglichst aus verschiedenen Blickwinkeln aufgenommen. Beschreibe den Mangel so detailliert wie möglich und gib an, wann du ihn entdeckt hast und wie er entstanden ist, sofern du dies weißt.
Der Kundenservice meldet sich anschließend so schnell wie möglich mit einem Lösungsvorschlag bei dir, der sich nach dem jeweiligen Mangel richtet. Mögliche Lösungen sind ein Preisnachlass, die Rücksendung des Artikels an uns, der Austausch eines Teils oder des gesamten Artikels oder in Einzelfällen eine Reparatur. Wir empfehlen dir, mit der Rücksendung des Artikels zu warten, bis wir uns bei dir gemeldet haben.
Bei Dahlfjord bieten wir immer ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem dein Paket an deine Abholstelle oder zu dir nach Hause geliefert wird.
In der Regel erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem unser Lager dein Rücksendepaket erhalten hat. Die Rückerstattung erfolgt durch Kustom über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung ausgewählt wurde. Wenn du mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, erstatten wir den Betrag bei einer Rückgabe immer auf deinen Geschenkgutschein zurück.
Über die Produkte
Für ein möglichst genaues Ergebnis misst du einen Ring, den du bereits am selben Finger trägst, und vergleichst den Innendurchmesser mit unserer Größentabelle. Wenn du keinen Ring hast, kannst du den Umfang deines Fingers mit einem Maßband oder einem schmalen Papierstreifen messen.
Ja, unsere Uhren und unser Schmuck werden aus rostfreiem 316L-Edelstahl hergestellt und mittels PVD-Beschichtung mit 18-karätigem Gold beschichtet. Diese strapazierfähige Oberflächenbehandlung bietet einen besseren Schutz vor Wasser, Schweiß und alltäglicher Abnutzung als herkömmliche Beschichtungen. Dadurch eignen sich die Schmuckstücke gut für den täglichen Gebrauch und behalten länger ihr Aussehen.
Um die Lebensdauer zusätzlich zu verlängern, empfehlen wir dennoch, den Kontakt mit Chemikalien und eine längere Einwirkung von Wasser möglichst zu vermeiden.
Unser Schmuck wird aus rostfreiem 316L-Edelstahl hergestellt, der manchmal auch als Chirurgenstahl bezeichnet wird. Er ist für seine hohe Haltbarkeit und das geringe Risiko von Hautreizungen bekannt. Das Material gilt als hypoallergen, was bedeutet, dass es im Allgemeinen seltener allergische Reaktionen hervorruft.
Unser Schmuck ist außerdem mittels PVD-Beschichtung mit 18-karätigem Gold beschichtet. Diese strapazierfähige Oberflächenbehandlung bildet eine zusätzliche Schutzschicht zwischen Material und Haut.
Da jeder Hauttyp unterschiedlich reagiert, können wir jedoch nicht garantieren, dass unsere Produkte für alle Menschen vollständig allergiefrei sind.
Hypoallergen bedeutet, dass etwas im Vergleich zu anderen Alternativen mit geringerer Wahrscheinlichkeit allergische Reaktionen hervorruft. Das Wort stammt vom griechischen „hypo“, was „unter“ oder „weniger“ bedeutet.
Der Begriff bedeutet nicht, dass etwas vollständig allergiefrei ist, sondern dass es im Allgemeinen als weniger wahrscheinlich gilt, Reizungen oder allergische Reaktionen hervorzurufen.
Rostfreier 316L-Edelstahl ist eine hochwertige Stahlsorte, die aufgrund ihrer Haltbarkeit, Korrosionsbeständigkeit und geringen Nickelfreisetzung häufig für Schmuck verwendet wird. Das Material wird manchmal auch als Chirurgenstahl bezeichnet und ist eine beliebte Wahl für Schmuck, der täglich getragen werden soll.
