Diese Kaufbedingungen gelten für den Verkauf von Produkten an Verbraucher über die Website dahlfjord.com („Website“), die Eigentum des folgenden Unternehmens ist und von diesem bereitgestellt wird:

Dahlfjord Group AB
Unternehmensnummer: 559538-5112

Adresse: Torkel Knutssonsgatan 29, 118 49 Stockholm

USt-IdNr.: SE559538511201
E-Mail: info@dahlfjord.com

Lesen Sie die Kaufbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Indem Sie bei uns eine Bestellung aufgeben oder die Lieferung eines unserer Produkte annehmen, akzeptieren Sie diese Kaufbedingungen. Um auf der Website einen Kauf tätigen zu können, müssen Sie über 18 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, ist gemäß dem schwedischen Elterngesetzbuch die Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters erforderlich.

Wenn Sie auf der Website einkaufen, stimmen Sie den jeweils geltenden Bedingungen zu. Das bedeutet, dass diese Bedingungen in der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Fassung für Sie verbindlich sind. Wenn die Bedingungen aktualisiert werden, wird die alte Fassung von Dahlfjord archiviert, um eine korrekte Versionsverwaltung sicherzustellen. Am Ende dieser Seite können Sie sehen, wann die Bedingungen zuletzt aktualisiert wurden. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie die Kaufbedingungen zu einem bestimmten Zeitpunkt formuliert waren, wenden Sie sich per E-Mail an info@dahlfjord.com an unseren Kundenservice.

2. Produkte

2.1 Alle auf der Website verkauften Produkte müssen gemäß den dazugehörigen Anweisungen, Vorsichtsmaßnahmen und Richtlinien verwendet werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen bestellten Produkte keine Stoffe oder Inhaltsstoffe enthalten, gegen die Sie allergisch sind.

2.2 Sämtliche über die Website bereitgestellten Produkte, einschließlich etwaiger Proben, sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Sofern nicht anders angegeben, behalten wir uns das Recht vor, alle Produkte, die wir zum Verkauf oder als Teil einer Kollektion anbieten, ohne vorherige Mitteilung an Sie als Kunden zu ersetzen, einzustellen oder zu ändern.

3. Bestellung, Preis und Zahlung

Preis

3.1 Alle Preise auf der Website sind in EUR angegeben und verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer. Es können Versandkosten hinzukommen, die jedoch vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen werden.

Bestellung

3.2 Bei einer Bestellung auf der Website legen Sie den oder die Artikel in den Warenkorb. Anschließend gehen Sie zur Kasse, indem Sie im Hauptmenü auf „Zur Kasse“ klicken. An der Kasse wählen Sie die Lieferadresse, die Liefermethode und schließlich die Zahlungsart aus. Wenn Sie einen Rabattcode erhalten haben, den Sie verwenden möchten, geben Sie diesen ebenfalls an der Kasse ein. Damit Ihr Kauf abgeschlossen werden kann, müssen Sie diese allgemeinen Kaufbedingungen sowie unsere Datenschutzrichtlinie gelesen haben und ihnen zustimmen. Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, dass sämtliche von Ihnen eingegebenen Angaben korrekt sind. Bevor Sie den Kauf durch Klicken auf „Jetzt bezahlen“ abschließen, empfehlen wir Ihnen, noch einmal zu überprüfen, ob die angegebenen Informationen korrekt sind. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail.

Zahlung

3.3 Wir nutzen Kustom Checkout als Anbieter unserer Kassenlösung. Durch den Abschluss Ihres Kaufs stimmen Sie unseren Kaufbedingungen sowie den Nutzungsbedingungen von Kustom zu. Kustom Checkout verwaltet Zahlungsmethoden und Lieferoptionen, um Ihr Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Kartenzahlung

3.3.1 Sie können mit Debit- oder Kreditkarten von Visa, Mastercard und American Express bezahlen.

Die Zahlung wird sicher von Stripe über die Kustom-Checkout-Lösung verarbeitet.  

Alle Karteninformationen werden verschlüsselt (SSL) übertragen und vom Zahlungsdienstleister gemäß dem Sicherheitsstandard PCI DSS verarbeitet. Je nach gewählter Zahlungsmethode kann auch eine starke Kundenauthentifizierung (z. B. 3D Secure, BankID) erforderlich sein. Kustom speichert Ihre Karteninformationen niemals.

Klarna

3.3.2 Mit Klarna können Sie je nach den von Klarna für Ihren Kauf angebotenen Optionen wählen, ob Sie sofort bezahlen, jetzt kaufen und später bezahlen oder in Raten zahlen möchten.

Wenn Sie Klarna wählen, wickelt die Klarna Bank AB die Zahlung einschließlich etwaiger Bonitätsprüfungen und der Rechnungsstellung ab. Dahlfjord erhält die Zahlung von Klarna, und Sie bezahlen Klarna gemäß deren Bedingungen.

Weitere Informationen darüber, wie Klarna personenbezogene Daten verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Klarna.

Apple Pay

3.3.4 Wenn Sie ein Apple-Gerät verwenden, können Sie mit Apple Pay bezahlen.

Zahlungen werden mit Face ID, Touch ID oder dem Gerätecode verifiziert.

Apple Pay verwendet für die Zahlung ein sicheres Token anstelle Ihrer tatsächlichen Kartennummer, sodass weder Dahlfjord noch Kustom oder Stripe jemals Ihre vollständige Kartennummer sehen.

Apple Pay nutzt die integrierten Funktionen des Browsers oder Geräts und setzt normalerweise keine eigenen Cookies auf unserer Website.

Google Pay

3.3.5 Mit Google Pay können Sie mit den in Ihrer Google Wallet gespeicherten Karten bezahlen.

Google Pay verwendet Tokenisierung und mehrere Sicherheitsebenen (wie Verschlüsselung und biometrische Verifizierung oder PIN). Ihre tatsächliche Kartennummer wird niemals an Dahlfjord, Kustom oder Stripe weitergegeben.

Zur Anzeige der Google-Pay-Schaltfläche wird ein technisches Skript von Google geladen. Das Skript kann technische Cookies oder lokalen Speicher verwenden, um Betrug zu verhindern.

Sofortzahlung/Banküberweisung

3.3.6 In einigen Fällen können Sie per Banküberweisung bezahlen. Wenn Sie diese Methode wählen, erhalten Sie Zahlungsinformationen (z. B. eine virtuelle Bankkontonummer), an die Sie die Zahlung senden müssen. Der Betrag wird von Ihrer Bank auf ein über Stripe verwaltetes Konto überwiesen. Stripe ordnet Ihre Zahlung automatisch Ihrer Bestellung zu, ohne dass Ihre tatsächlichen Bankdaten offengelegt werden. Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald sie eingegangen und die Zahlung abgeglichen worden ist.

Geschenkkarten

3.3.7 Wenn Sie mit einer Geschenkkarte einkaufen, geben Sie Ihren Geschenkcode beim Bezahlvorgang unter „Rabattcode oder Geschenkkarte“ ein.

Lagerbestand, Änderungen usw.

3.4 Wir sind bestrebt, die Informationen über die Lagerbestände und Preise unserer Produkte stets auf dem neuesten Stand zu halten.

Nach Eingang der Bestellung und Versand der Bestellbestätigung können wir Sie jedoch kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Bestellung aus folgenden Gründen nicht annehmen können:

a) Das Produkt ist nicht auf Lager oder nicht mehr verfügbar, oder

b) Bei der Angabe des Preises oder der Beschreibung des Produkts auf der Website ist ein Fehler aufgetreten.

Wenn entweder (a) oder (b) oben zutrifft, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren. Sie haben dann die Möglichkeit, die neuen Bedingungen für Ihre Bestellung zu akzeptieren (beispielsweise eine geänderte Lieferzeit oder einen angepassten Preis). Alternativ können Sie die Bestellung stornieren; in diesem Fall berechnen wir Ihnen das Produkt nicht. Wenn Sie das Produkt abhängig von der gewählten Zahlungsmethode bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

Rabatte und Angebote

3.5 Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis erhalten.

Um einen reibungslosen und effizienten Ablauf zu gewährleisten, bearbeiten wir Bestellungen so schnell wie möglich. Sobald Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgegeben und unsere Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, bedeutet dies, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen hat und wir mit unseren internen Vorbereitungen für den Versand Ihrer Produkte begonnen haben. Wir verstehen, dass gelegentlich der Wunsch entstehen kann, eine Bestellung zu ändern oder anzupassen. Wir würden gerne alle Wünsche erfüllen, können Änderungen an Bestellungen jedoch leider nicht mehr akzeptieren, nachdem die Bestellbestätigung an Sie versandt wurde. Der Grund dafür ist, dass unser System und unsere Prozesse darauf ausgelegt sind, unseren Kunden schnelle und präzise Lieferungen zu ermöglichen. Wir bitten Sie daher, Ihre Bestellung sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und Ihre Fragen zu beantworten, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

3.6 Gelegentlich bieten wir möglicherweise verschiedene Arten von Aktionen und Rabattcodes für unsere Produkte an und legen Ihrer Bestellung gegebenenfalls Geschenke bei (in diesem Abschnitt 3.6 gemeinsam als „Angebote“ bezeichnet). Unsere Angebote gelten nur während des angegebenen Zeitraums und solange das Produkt auf Lager ist sowie im Übrigen gemäß den für das Angebot angegebenen Bedingungen. Unsere Angebote können nicht mit anderen Rabatten kombiniert oder zusammen mit Geschenkkarten genutzt werden, sofern dies nicht ausdrücklich auf der Website angegeben ist. Bitte beachten Sie, dass Sie zur Inanspruchnahme eines Angebots gegebenenfalls vor Abschluss Ihres Kaufs einen entsprechenden Code an der Kasse eingeben müssen.

3.7 Wenn Sie bestellte Produkte zurücksenden, kann dies dazu führen, dass Sie die spezifischen Bedingungen des Angebots, das Sie im Zusammenhang mit Ihrem Kauf genutzt haben, nicht mehr erfüllen. Dies kann dazu führen, dass Sie ein etwaiges Geschenk zurückgeben müssen oder keinen Anspruch mehr auf einen bestimmten Rabatt haben. Wenn Sie aufgrund einer Rücksendung die Bedingungen für ein bestimmtes Geschenk nicht mehr erfüllen und das Geschenk nicht zurücksenden, ziehen wir dessen Wert von Ihrer Erstattung ab. Zusätzlich zu den vorstehenden Bestimmungen gelten für Angebote dieselben Bedingungen wie für reguläre Käufe gemäß diesen allgemeinen Bedingungen.

4. Lieferung

4.1 Die Ihnen zur Verfügung stehenden Liefermethoden hängen von der angegebenen Lieferadresse ab.

Es können Versandkosten anfallen, die vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt werden. Nachfolgend finden Sie kurze Informationen zu unseren Versandoptionen innerhalb Schwedens.

DHL – Abholstelle

4.2.1 Lieferung innerhalb von 1–4 Werktagen an eine Abholstelle. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 99 €.

Sobald Ihre Bestellung an Ihrer Abholstelle angekommen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von DHL.

Bitte bringen Sie zur Abholung die Sendungsnummer und einen gültigen Ausweis mit. Die Sendung muss innerhalb der von DHL angegebenen Frist abgeholt werden. Nicht abgeholte Sendungen werden an uns zurückgeschickt.

Aktuelle Informationen zum letzten Abholtag und zu möglichen Verlängerungen der Abholfrist finden Sie in Ihrer DHL-Benachrichtigung.

4.3 Wir sind für Ihre Bestellung verantwortlich, bis Sie sie physisch erhalten haben. Wenn Sie bei der Lieferung sichtbare Transportschäden an der Verpackung oder am Produkt feststellen können oder wenn die Lieferung nicht mit den Angaben in Ihrer Bestellbestätigung übereinstimmt, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich per E-Mail mitzuteilen. Wir werden die Situation dann näher untersuchen und bei einer fehlerhaften Lieferung je nach Vereinbarung und Möglichkeit dafür sorgen, dass das richtige Produkt versandt oder der Betrag erstattet wird. Etwaige Rücksendekosten und/oder Lieferkosten für einen neuen Artikel werden in diesem Fall nicht vom Kunden getragen.

4.4 Wenn eine Lieferung von Ihnen als Kunden nicht abgeholt/entgegengenommen wird, wird sie automatisch an uns zurückgesandt. Bei einer automatischen Rücksendung wird Ihnen der gesamte Bestellwert einschließlich etwaiger Versandkosten in Höhe der zum Zeitpunkt der Bestellung günstigsten verfügbaren Versandmethode erstattet. Wenn Sie eine andere als die günstigste angebotene Versandmethode gewählt haben, wird die Differenz nicht erstattet. Für die Rücksendung und andere mit einer automatischen Rücksendung verbundene Kosten wird eine Gebühr von 19 € erhoben. Diese Gebühr wird in erster Linie von dem zu erstattenden Betrag abgezogen und, sofern dies nicht möglich ist, in Rechnung gestellt.

5. Widerrufsrecht und Rücksendung

5.1 Wir bieten bei Käufen auf der Website ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung oder bei einer Teillieferung den letzten Teil Ihrer Bestellung erhalten. Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, können Sie die Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist entweder zurücksenden oder uns schriftlich mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Sonderanfertigungen und nicht für Waren, die nach dem Entfernen der Versiegelung aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

5.3 Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

1) Kontaktieren Sie uns unter info@dahlfjord.com oder starten Sie Ihre Rücksendung direkt hier. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund der Rücksendung und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.

2) Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, veranlassen wir innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung. Wir prüfen die zurückgesandten Waren stets – wenn das Produkt beschädigt, zerkratzt, benutzt oder verspätet zurückgesandt wurde, wirkt sich dies auf die Rückerstattung aus.

5.4 Bei einer Rücksendung ist der Kunde für die Ware verantwortlich, bis wir sie erhalten. Sie sind berechtigt, die Ware auszupacken und anzusehen/zu prüfen, ohne dass Ihr Widerrufsrecht erlischt. Die Ware muss sorgfältig und nur in dem Umfang behandelt werden, der erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen. Wenn das Produkt über das zulässige Maß hinaus behandelt wird oder ein Teil der Ware fehlt, sind Sie für den Wertverlust des Produkts verantwortlich, und Dahlfjord behält sich das Recht vor, bei der Rückerstattung einen Abzug für den Wertverlust vorzunehmen. Um den vollständigen Betrag zurückzuerhalten, den Sie für das oder die zurückgesandten Produkte bezahlt haben, müssen diese im Originalzustand zurückgesandt werden und so aussehen wie bei Erhalt. Alle Barcode-Etiketten müssen an den Produkten und Beuteln verbleiben, da unser Lager alles mithilfe von Handscannern scannt und daher keine Produkte ohne Barcode annehmen kann. Sämtliche Schutzfolie muss vorhanden sein, und das Produkt muss in seiner Box zurückgesandt werden. Alle Schmuckstücke müssen in ihrer Originalverpackung mit Barcode, Seidenbeutel und Box zurückgesandt werden.

5.6 Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die zur Bezahlung des Kaufs verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.  Wenn Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, erstatten wir den Betrag immer auf Ihre Geschenkkarte. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts erhalten haben, vorausgesetzt, wir haben die Rücksendung oder einen Nachweis über deren Versand erhalten. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung widerrufen haben, erstatten wir den Wert der Bestellung abzüglich etwaiger Versandkosten.

5.7 Derzeit bieten wir keine Möglichkeit zum Umtausch von Produkten an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, bitten wir Sie, das bestellte Produkt zurückzusenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

5.8 Bitte beachten Sie, dass wir für Sonderanfertigungen, Geschenkkarten und Bestellungen, die mit Geschenkkarten bezahlt wurden, weder ein freiwilliges Rückgaberecht noch ein Umtauschrecht anbieten.

6. Reklamation

Wenn Sie einen Kauf auf dahlfjord.com tätigen, haben Sie das Recht, ein Produkt innerhalb von drei (3) Jahren nach Erhalt zu reklamieren, sofern der Mangel bereits bei der Übergabe vorlag. Mängel, die sich innerhalb von zwei (2) Jahren nach der Übergabe zeigen, gelten als Mängel, für die Dahlfjord verantwortlich ist, sofern Dahlfjord nicht das Gegenteil nachweist oder dies mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist. Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren und die Bestellnummer sowie den Grund für die Reklamation anzugeben. Bei einer anerkannten Reklamation werden Ihnen je nach konkreter Situation verschiedene Optionen angeboten: Nachbesserung oder Ersatz der Ware, Rückerstattung des Kaufpreises oder Preisminderung. Damit eine Reklamation anerkannt wird, muss sie berechtigt sein, und der Mangel darf nicht durch unsachgemäße Verwendung oder eine andere Art schädlicher Behandlung entstanden sein. Die Reklamation muss innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Feststellung des Mangels erfolgen. Erfolgt die Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels, gilt sie stets als innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt.

Bei einer anerkannten Reklamation kann es erforderlich sein, die reklamierte Ware zurückzusenden. In diesem Fall senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, das die Rücksendekosten abdeckt. Zusammen mit dem Rücksendeetikett senden wir Ihnen außerdem ein Rücksendeformular, das Sie ausdrucken, ausfüllen und dem Rücksendepaket beilegen sollen.

7. Datenschutz und Verwendung von Kundeninformationen

Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzrichtlinie hier.

8. Rechte des geistigen Eigentums

Die Inhalte der Website sind Eigentum von Dahlfjord. Die Informationen sind durch wettbewerbsrechtliche und immaterialgüterrechtliche Vorschriften geschützt. Dies bedeutet, dass Marken, Firmennamen, Produktnamen, Bilder und Grafiken, Design, Layout usw. ohne schriftliche Genehmigung von Dahlfjord weder kopiert noch anderweitig verwendet werden dürfen.

Das Ausdrucken oder anderweitige Kopieren des Materials ist für den eigenen, privaten und nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Es ist untersagt, das Material oder Teile davon ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Dahlfjord zu kopieren, zu speichern oder anderweitig zu vervielfältigen, zu bearbeiten, zu ändern, zu übertragen, abzutreten, anderweitig zu nutzen oder zu verwerten.

9. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten mit Abschluss einer Bestellung als akzeptiert. Etwaige Änderungen gelten für alle Bestellungen, die nach Inkrafttreten der Änderung aufgegeben werden.

10. Streitbeilegung

Sollte zwischen Ihnen und uns eine Streitigkeit entstehen, die wider Erwarten nicht beigelegt werden kann, wird sie vor dem Gericht verhandelt, das sich aus den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ergibt. Wenn Sie bei der schwedischen Allgemeinen Beschwerdestelle (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) ein Verfahren einleiten möchten, können Sie diese unter folgender Adresse kontaktieren: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm oder www.arn.se. Bei einer etwaigen von ARN geprüften Streitigkeit folgen wir stets den Empfehlungen der Beschwerdestelle.

Zuletzt aktualisiert: 2026-07-01